预定文员

1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3.大专以上学历，普通话标准，英语良好。